常见问题
一般常见问题与回答
Callipeg的开发与测试基于iPadOS 14版本。在运行Callipeg时需要使用iPadOS 14或以上的操作系统并支持第一代或第二代的Apple Pencil。这款APP只可应用于iPad。无法在iPhone上进行使用。
请确认在当前iPad上所使用的ID与在购买Callipeg 时的ID相一致。
假如您已经完成订购但系统依然提示购买的话，请点击 “转移订购”以便系统重新确定您的购买情况。
在进行Callipeg的升级时，您可以通过App Store的账户菜单打开所订购 或购买的APP记录，在Callipeg图标旁边可以看到【打开】或【更新】 按钮。点击【打开】即可打开当前版本，点击【更新】即可对Callipeg进行更新。
在免费试用期结束后您的账户不会被收取任何 费用。您在可以任意选择3种订阅方式之一后进行过 支付，或将应用程序直接卸载。
您可以在App Store中打开您的购买记录，从中找到Callipeg。 点击Callipeg旁边的【订阅】按钮可以看到Callipeg的订阅方式以及取消 订阅的按钮。将订阅模式更改为一次性购买时，需要等待至当前订阅结束。
您可以通过 https://callipeg.com/zh/了解各项功能/ .中的操作指南以及教程视频来了解Callipeg 的使用方法。目前操作指南有英文，法文，日文以及中文内容可供参考。
Callipeg目前为止仅与Apple Pencil的第一和第二代版本兼容。
Callipeg目前支持中文，法文，英文以及日文。操作语言会自动调整至与您的 iPad所使用的国家/地区位置的语言相一致。您可以通过在应用程序中的设置 对操作语言进行重新设置。
动画文件由大量的图像文件所构成，因此需要 大量的内存空间。但是在项目总览中的剪辑尚 没有完成最终合成所以当您将其打开时只需很短的加载时间。
为了节省更多的内存空间，我们建议您将不再 使用的剪辑以PEG文件的格式导出并将其从项目 总览中删除。您也可以将未压缩文件直接导入至 项目总览中以便直接使用。
Callipeg会在每30秒或当您从绘图界面返回至项目总览时进行自动保存。 另外，在默认情况下，每隔30分钟系统会进行一次带有多个不同文件的自动备份。 你可以在我的iPad>Callipeg>备份中找到自动备份的文件。另外，您还可以在 设置>常规中对自动备份频率以及数量进行设置。如果您希望更加万无一失的话 可以将文件以.peg格式导出至某个文件夹中（保存位置可以为当前iPad或云端）。 假如您需要将Callipeg从您的设备上移除时，iOS系统会同时将其关联的文件夹以及其中 所包含的内容（背景/图标/各项设置）。因此，在您正式卸载Callipeg之前，请将您的作品备份 至我的iPad中Callipeg文件夹以外的其他位置上。
您可以对利用Callipeg制作而成的视频分辨率进行设置。比如，将其设置为1920×1080 像素，或选择2K或4K分辨率等。视频的清晰度取决于您所使用的iPad的内存 以及该硬件的实际情况。项目的视频分辨率越高所包含的画帧和图层也就越多，所需要的内存也就越大。
只有画帧的数量会受到限制。在可用内存充足的情况下对图层的数量没有限制。剪辑中画帧数量的计算方法为画帧长度乘以宽度再乘4字节。通过以下的例子我们可以估算出利用一个已知内存可以创建多少张画帧：（当前可用内存字节数 / （剪辑宽度 x 剪辑长度 x 4））/ 3 = 可在Callipeg中添加的画帧数量。通过这组计算，我们还可以粗略的估计出恢复以及备份操作的次数。但是确切的数字则取决于实际操作时的具体操作，已备份文件数量以及其他条件。也就是说这个公式只能帮助您对当前可添加的画帧数量有一个宏观的预测。因此，比如您的iPad上目前有50Gb的可用内存，那么对于一个1920 x 1080 像素的剪辑来说您可以添加{50000000000/(1920x1080x4)} / 3 = 2090) 或更多张画帧。项目的运行效果，浏览时的平滑度以及绘图时的流畅程度则取决于您所使用的iPad的处理器和RAM的实际情况。
您可以通过以下文件格式进行导出：
– PEG(Callipeg 文件格式) 仅被应用于Callipeg中。
– MP4 – HEVC 视频格式或无透明度文件
– GIF动态图像格式
– PNG 图像组或静态图像。而且还可以将图层结构进行导出（在文件的图层中最少包含有一个PNG格式文件的画帧或摄影表）。
在当前的版本中您可以通过在项目总览中点击导入按钮导入.PEG，图像，视频以及音频格式文件 ，另外您还可以将.JPG和.PNG文件直接从其他应用程序拖拽或通过功能菜单导入至项目中。 您也可以在时间轴上对视频或音频图层直接导入视频或音频文件。
如果导出过程失败，您不可能将您的动画导出为视频文件，这意味着视频可能太长了。
一个动画视频的长度通常在1到12秒之间。该应用程序正在使用RAM来处理图像，将其渲染成视频文件。如果您正在处理的视频大于30秒，这可能导致内存溢出。您将只能导出一个大的动画文件的部分内容。
在导出选项卡中，点击预览下的开始和结束帧数来改变数值，并导出你的动画的一部分（例如，1到100，然后101到200）。
我们建议您在小的视频上工作，以避免内存溢出。
当您在使用Callipeg遇到任何问题时，您可以通过填写联系表与我们进行联系。
如果您的视频中所有的画帧内容都消失了，这可能是由缓存问题引起的。关闭并重新启动应用程序来解决这个问题。
如果您是学校或其他团体的购买者需要进行大量购买的话，可通过Apple School Manager完成。 在购买时，我们需要您提供一个正式的Organization ID （组织名称ID）以便我们能够将您的组织名称添加至我们的特别销售许可列表中。
点击此处了解如何在Apple School Manager中激活 定制APP。
我们通过一些常年参与动画制作的动画师合作来听取他们对Callipeg从专业角度出发 的意见来提升这款应用程序的功能与操作感受。但是很遗憾目前还没有公开征集程序 测试员的途径。
