常见问题
一般常见问题与回答
Callipeg 是一款专为在平板电脑和桌面电脑上制作传统手绘动画而设计的 2D 动画应用。无论是专业人士还是初学者都可以使用。Callipeg 支持 iPad、iPhone（Callipeg mini）、Android、Windows 和 macOS（Callipeg Studio）。
Callipeg 支持 iPad、iPhone（Callipeg mini）、Android、Windows 和 macOS（Callipeg Studio）。目前，每个版本都针对其对应的平台进行了设计，同时保持不同受支持设备之间的文件兼容性。
可以。Callipeg 镜头（即 PEG 文件）可以在受支持的平台之间传输。你可以在其他兼容版本的 Callipeg 中继续编辑同一个镜头。
Callipeg 支持导入多种图像和文件格式（包括音频、视频、JSON 等），其中包括 PSD 文件。完整且最新的格式列表请参阅文档。
Callipeg 可以以多种行业标准格式导出动画、视频、图像序列和镜头数据。支持的导出格式包括 PEG、MP4、HEVC、GIF、PNG、TGA、JSON、OCA 和 XDTS，方便分享动画或在其他动画和合成软件中继续工作。
Callipeg 支持以下导出格式：
PEG – Callipeg 的原生文件格式。PEG 文件只能在 Callipeg 中打开。
MP4 – 用于分享和发布动画的标准视频格式。
HEVC* – 高效视频格式，可导出透明或不透明的视频。*仅限 iPad/iPhone 版本
GIF – 适用于网站、社交媒体和即时通讯平台的动画图像格式。
PNG – 可以导出为静态图像或图像序列。Callipeg 还可以保留图层结构：每个图层导出为一个文件夹，其中包含该图层每一帧或每张动画图的 PNG 文件。
TGA – Targa 图像格式，可导出为静态图像或图像序列。
JSON – 与 TVPaint Animation、Toon Boom Harmony 和 Adobe After Effects 等软件兼容的动画数据格式。
OCA – 与 Blender 兼容的 Open Cel Animation 格式。
XDTS – 与 CLIP STUDIO PAINT、Toei Digital Exposure Sheet 和 OpenToonz 兼容的曝光表格式。
Callipeg 提供多种导出选项，帮助动画师将作品整合到专业动画制作流程中，同时与广泛的行业软件保持兼容。
Callipeg 会将你的文件存储在设备本地。根据所使用的平台，你还可以使用云存储服务备份文件，以确保作品安全。
iPad 和 iPhone：文件存储在设备本地。你可以使用 iCloud 创建备份。
Android：文件存储在设备本地。
Windows 和 macOS：文件存储在电脑本地。你可以使用自己选择的云存储服务创建备份。
我们建议定期备份 Callipeg 镜头，并将备份存储在应用文件夹之外，以降低因设备故障、设备丢失或意外删除而导致数据丢失的风险。
不需要。使用 Callipeg 和制作动画不需要持续的互联网连接。只有在下载应用和进行更新时才需要互联网连接。
Callipeg 采用一次性购买模式，无需订阅。价格根据平台而有所不同：Callipeg mini（iPhone）为 28 元人民币，Callipeg（iPad 和 Android）为 98 元人民币，Callipeg Studio（Windows 和 macOS）为 198 元人民币。实际价格可能会因所在国家或地区、当地货币以及适用税费而略有不同。
Callipeg 可通过各平台的官方商店购买：
不需要。Callipeg 不是订阅制软件。你可以通过对应平台的应用商店购买永久许可证。
Callipeg 只能通过对应平台的官方应用商店购买。Callipeg 网站不提供在线商店。Callipeg 可在 Apple App Store（iPad、iPhone 和 macOS）、Google Play（Android）和 Microsoft Store（Windows）上购买。Callipeg Studio 也将通过 Steam 在 Windows 上推出。
Callipeg 通过各平台的官方应用商店发行，包括 Apple App Store、Google Play、Microsoft Store 以及（即将推出的）Steam。这些平台提供安全的支付处理、自动更新和平台专属的许可证管理，并在适用的情况下处理 VAT、GST 和销售税等当地税费。这使我们能够专注于开发和改进 Callipeg，同时确保购买过程符合世界各地的当地法规。
不可以。Callipeg 许可证无法在不同的应用商店或操作系统之间转移。每个平台都会独立管理其购买记录。
不可以。在一个商店购买的许可证无法转移到另一个商店。这是由于不同平台生态系统的限制。
是的。每个平台都需要单独购买，因为每个商店都会独立管理许可证。
Callipeg 的更新包含在购买内容中。
是的。Callipeg 的 iPad、iPhone 和 macOS 版本可以通过 Apple School Manager 和 Apple Business Manager 进行教育版和批量购买。对于 Windows 版本，我们目前正在探索面向动画工作室和其他组织的私人分发方案。如果你的学校、工作室或组织有意购买多个 Windows 许可证，请联系我们，以便讨论你的需求并根据现有基础设施制定合适的方案。
Callipeg 是否可用取决于每个国家或地区的法规和要求。在某些地区，当地的税务或法律要求可能要求我们与当地代表合作，之后才能提供 Callipeg 购买服务。我们会持续评估在新地区提供 Callipeg 的可能性，并希望未来能够让世界各地更多用户使用 Callipeg。
Callipeg Studio 支持 Windows 10 和 Windows 11。我们建议保持 Windows 为最新版本，以确保最佳的兼容性、性能和安全性。
是的。Callipeg Studio 兼容 Windows 10。为了获得最佳体验，我们建议使用最新版本的 Windows 10，并安装最新的系统更新。
是的。Callipeg Studio 支持在 Windows 上使用具有压感功能的数位板（绘图板）。
是的。Callipeg Studio 支持兼容的 Windows 设备上的触摸屏。
是的。Callipeg Studio 支持 Microsoft Surface 设备。
如果你的笔无法正常工作，请首先检查是否已安装 Windows Ink 和所需的数位板驱动程序。
压感问题通常是由缺少或过时的数位板驱动程序引起的。更新驱动程序通常可以解决此问题。
如果 Callipeg Studio 无法启动，请尝试以下步骤：
Surface 用户 – 安装最新的 Qualcomm 图形驱动程序
如果你使用的是搭载 Qualcomm Snapdragon 处理器的 Microsoft Surface 设备，并且 Callipeg Studio 无法启动，请安装适用于你设备的最新 Qualcomm 图形驱动程序，然后再次尝试启动 Callipeg Studio。
https://softwarecenter.qualcomm.com/catalog/item/Qualcomm_Software_Center/
步骤 1 – 检查 Windows 安全中心
打开 Windows 安全中心并查看“保护历史记录”。如果 Callipeg Studio 被阻止，请允许该应用运行。Windows 将自动继续启动 Callipeg Studio。
步骤 2 – 重置 Settings 文件
如果问题仍然存在，请关闭 Callipeg Studio 并删除 Settings 文件。默认情况下，该文件位于 C:\Users\*username*\Documents\Callipeg Studio，但如果你选择了其他文件目录，位置可能会有所不同。
警告：删除 Settings 文件会将所有偏好设置恢复为默认值。删除文件后，请重新启动 Callipeg Studio。
步骤 3 – 联系客服
如果问题仍未解决，请导出 Callipeg Studio 的日志，并通过联系我们的表单发送日志，同时附上问题描述以及导致问题的操作步骤。这些信息将帮助我们更有效地调查问题。
你可以通过删除 Settings 文件来重置 Callipeg Studio 的设置。这会将所有偏好设置恢复为默认值，并且无法撤销。Settings 文件通常位于 Callipeg Studio 文件目录中：C:\Users\*username*\Documents\Callipeg Studio。如果你选择了其他位置来存储 Callipeg Studio 文件，请在该目录中查找 Settings 文件。
如果 Callipeg Studio 崩溃，请通过联系我们的表单发送问题发生时的情况说明以及应用程序日志。这将帮助我们识别并修复问题。
你可以直接在 Callipeg Studio 中点击此图标
导出日志。请将 ZIP 文件以及问题描述通过联系我们的表单发送给我们，以便我们进行调查。
Callipeg Studio 要求 macOS 15 或更高版本。
可以。Callipeg Studio 支持 Apple Silicon Mac（M1 芯片及更高版本）。
目前，Callipeg Studio 不正式支持基于 Intel 处理器的 Mac。未来是否支持 Intel Mac 将取决于用户需求和技术可行性。
可以。Callipeg Studio 支持在 macOS 上使用兼容的绘图板（数位板）。
在启用必要的权限之前，macOS 可能会限制 Callipeg Studio 对文件或输入设备的访问。请前往“系统设置”→“隐私与安全性”，然后选择与 Callipeg Studio 相关的权限类别。您可以允许访问特定文件夹，或在需要时启用“完全磁盘访问权限”。如果您使用绘图板，请确保 Callipeg Studio 已获得 macOS 要求的必要权限。更改权限后，请重新启动 Callipeg Studio。
大多数数位板问题都可以通过检查数位板驱动程序和 macOS 权限来解决。
您可以通过删除 Settings 文件来重置 Callipeg Studio。这会恢复应用程序的默认偏好设置。
默认情况下，Settings 文件位于：~/Library/Containers/Callipeg Studio
警告：删除 Settings 文件会重置所有偏好设置。此操作无法撤销。
如果 Callipeg Studio 崩溃，请将应用程序日志以及问题描述发送给我们。
您可以直接在 Callipeg Studio 中点击此图标导出日志。请将 ZIP 文件以及问题描述通过我们的联系表单发送给我们，以便我们进行调查。
Callipeg 兼容运行 iPadOS 15 或更高版本的 iPad。
Callipeg 要求 iPadOS 15 或更高版本。为了获得最佳的兼容性和性能，我们建议将 iPad 更新至最新的受支持版本的 iPadOS。
可以。Callipeg 支持 Apple Pencil。为了获得最佳体验，建议使用 Apple Pencil。
Callipeg 支持在兼容的 iPad 型号上使用 Apple Pencil。可用功能取决于您的 iPad 型号和 Apple Pencil 的代数。
可以。您可以不使用 Apple Pencil 在 Callipeg 中绘画，但将无法使用压感功能。为了获得完整的绘画体验，包括具有压感的笔触，强烈建议使用 Apple Pencil。
可以。Callipeg 镜头可以在受支持的 Callipeg 版本之间传输。这样，您就可以在不同设备上继续编辑动画。
Callipeg 镜头会存储在 iPad 本地的“文件”App 中，路径为“我的 iPad > Callipeg”。您可以将镜头复制到其他位置（包括 iCloud 或其他存储服务）进行备份。我们建议将备份保存在 Callipeg 文件夹之外，以防止意外丢失数据。删除 Callipeg App 也可能会删除 Callipeg 文件夹及其中存储的所有镜头。
可以。Callipeg 支持在兼容的 iPad 上使用外接键盘快捷键。
可以。Callipeg 可以导入 Photoshop（PSD）文件。
如果 Callipeg 镜头无法正常打开，或者部分绘图似乎丢失，可能是项目文件受到了压缩问题的影响。请通过我们的联系表单向我们发送 .peg 文件。我们会检查该文件，并尝试修复或恢复它。
Callipeg 兼容运行 Android 11 或更高版本的平板电脑，最低要求为 4 GB 内存。
Callipeg 要求 Android 11 或更高版本。为了获得最佳的兼容性和性能，我们建议将设备保持更新。
不可以。Callipeg 不兼容 HarmonyOS 或 OxygenOS。
可以。Callipeg 支持在受支持的 Android 设备上使用兼容的压感手写笔。
可以。Callipeg 可以通过触控或鼠标使用，但压感功能需要兼容的压感手写笔。要启用手指或鼠标绘画，请前往“设置”→“画布”，并启用“手指/鼠标绘图”。为了获得最佳的绘画和动画制作体验，我们建议使用压感手写笔。
Callipeg 会将镜头存储在 Android 设备本地，默认位于“My documents”文件夹中。我们建议定期备份您的镜头。
如果您的手写笔无法正常响应，请首先检查设备系统和手写笔固件是否为最新版本，然后重新启动设备。
某些手写笔会持续向画笔发送指令，因此无法从画笔切换到橡皮擦。要禁用此行为，请前往“设置”→“画布”，然后关闭“笔按钮切换工具”。
Callipeg mini 是 Callipeg 的 iPhone 版本，为 iPhone 提供了适合小屏幕的动画制作工具。它还可以作为 Callipeg iPad 版本的遥控器，让您通过手机控制动画制作流程。
Callipeg mini 兼容运行 iOS 14 或更高版本的受支持 iPhone 型号。为了获得最佳性能和体验，我们建议使用较新的 iPhone 型号。
Callipeg mini 要求 iOS 14 或更高版本。为了获得最佳的兼容性、性能和安全性，我们建议将 iPhone 更新至最新的受支持版本的 iOS。
可以。Callipeg mini 可以打开在 iPad 和其他受支持平台上创建的 Callipeg 镜头。
可以。Callipeg 镜头可以在受支持的设备之间传输，让您可以在自己喜欢的设备上继续工作。
不可以。Apple Pencil 仅支持兼容的 iPad 型号。
可以。Callipeg mini 支持在 iPhone 上使用手指进行操作。
可以。Callipeg 文件（也称为 PEG 文件）旨在兼容 iPad、iPhone、Android、Windows 和 macOS 上受支持的 Callipeg 版本。
Callipeg 的大多数功能在各个平台上都可用，但部分功能可能会因操作系统和硬件而有所不同。您可以查看我们的“功能”页面，详细比较各个平台上提供的功能。
目前，Android 版本尚不支持以下部分功能：
- 混合色和涂抹
- 中间帧辅助
- 浮动菜单中的颜色滑块
我们的目标是让 Callipeg 的平板电脑版本（iPad 和 Android）提供与 Callipeg Studio 相同的使用体验，包括相同的界面和功能。
请选择与您用于绘画和动画制作的设备相匹配的 Callipeg 版本。iPad 版本针对 Apple Pencil 进行了优化，Android 版本针对兼容的手写笔进行了优化。Windows 和 macOS 版 Callipeg Studio 则针对使用绘图板或集成触摸屏的桌面工作流程而设计。
可以。Callipeg 支持多种交换格式，方便与其他动画和合成软件整合。您可以将镜头导出为 JSON、OCA 和 XDTS 格式，以便在 TVPaint Animation、Toon Boom Harmony、Adobe After Effects、Blender、CLIP STUDIO PAINT 和 OpenToonz 等应用程序中使用。
Callipeg 还可以导入来自 TVPaint Animation 和 Toei Digital TimeSheet 的 JSON 文件和 XDTS 文件，方便您在兼容的应用程序之间继续处理现有的动画作品。
Callipeg Studio 的 Linux 支持目前正在测试中，尚未正式推出。我们计划通过 Steam 发布 Linux 版 Callipeg Studio。Linux 支持正式发布后，同一个 Steam 许可证将可同时用于 Windows 和 Linux。Linux 版本正式推出后，我们会及时更新本 FAQ。
