Questions fréquentes
Les questions / réponses les plus fréquentes
Callipeg est compatible avec les iPads utilisant iPadOS 14 ou version ultérieure et l’Apple Pencil 1ère et 2nde générations. L’application est uniquement disponible sur iPad, pas sur iPhone.
Assurez-vous d’utiliser le compte Apple avec lequel vous avez effectué l’achat.
Si vous voyez les options d’achat, cliquez sur « Récupérer vos achats » afin de forcer l’application à vérifier si vous avez effectué un achat.
Pour mettre à jour Callipeg, allez dans l’App Store et cliquez sur votre image de profil en haut à droite pour accéder au menu de votre compte. Cliquez sur Achats ou Abonnements selon la manière dont vous accédez à Callipeg. Vous trouverez la liste de toutes vos applications. A côté de l’icône Callipeg, si vous voyez Ouvrir : votre application est à jour. Si vous voyez Mettre à jour : cliquez dessus pour mettre à jour Callipeg.
Votre compte ne sera pas débité après la période d’essai. Vous serez libre de choisir entre 3 options de paiement ou de simplement désinstaller l’application si elle ne correspond pas à vos besoins.
Allez dans l’App Store et cliquez sur votre image de profil en haut à droite pour accéder au menu de votre compte. Cliquez sur Achats et Abonnements et sur l’icône de Callipeg dans l’onglet En cours. Ici, vous pouvez cliquer sur l’autre option d’abonnement à laquelle vous souhaitez adhérer, ou sur Annuler l’abonnement. Pour acheter la version définitive de Callipeg, vous devrez annuler votre abonnement et attendre la fin de votre période d’abonnement. Quand vous retournerez dans Callipeg, le panneau des prix apparaîtra et vous pourrez sélectionner Achat Permanent, remplir vos informations de compte Apple et acheter la version permanente de Callipeg.
Une documentation écrite et des tutoriels vidéo sont disponibles sur callipeg.com/fr/apprendre . La documentation est disponible en Anglais, Français, Japonais et Chinois.
Callipeg est actuellement uniquement compatible avec l’Apple Pencil (1ère et 2ème générations).
Callipeg est disponible en Anglais, Français, Japonais et Chinois. La langue dépend du paramètre Langues et Régions de votre iPad. Vous pouvez changer la langue dans les paramètres de l’application situés dans l’application Réglages de votre iPad.
Les fichiers d’animation se composent de beaucoup de fichiers image et peuvent prendre beaucoup de place de stockage. Les plans qui se trouvent dans le Studio sont ouverts et prêts à l’emploi afin de permettre un temps de chargement réduit quand vous ouvrez un plan.
Vous pouvez exporter vos plans en fichiers PEG afin de les compresser, puis de supprimer les plans du Studio pour libérer de l’espace de stockage. Vous pouvez importer les fichiers PEG dans le Studio, ce qui les décompressera et les rendra prêts à l’emploi.
Callipeg sauvegarde automatiquement votre plan toutes les 30 secondes et à chaque fois que vous retournez dans le Studio. Il y a plusieurs fichiers de restauration .peg qui sont renouvelés toutes les 30 minutes. Vous pouvez modifier la fréquence et le nombre de fichiers de restauration dans les paramètres de l’app > dans l’onglet Général. Vous trouverez ces fichiers de restauration dans l’application Fichiers > Sur mon iPad > Callipeg > Backups. Si vous voulez davantage sécuriser vos fichiers, vous pouvez exporter vos fichiers .peg dans un autre dossier (dans votre iPad ou dans un cloud). Lorsque vous désinstallez Callipeg de votre iPad, iOS efface le dossier Callipeg et son contenu (backups / logs / settings), par conséquent si vous envisagez de désinstaller Callipeg, exportez vos plans et sauvegardez vos backups dans un autre emplacement que le dossier Sur mon iPad > Callipeg.
Vous pouvez choisir la définition de vos plans en pixels. Par exemple 1920×1080 pixels, 2K ou 4K. Les performances vont dépendre des caractéristiques de votre iPad. Plus la définition est élevée et plus vous créez de nouvelles feuilles et de nouveaux calques, plus vous aurez besoin de performance et d’espace de stockage.
Seul le nombre de feuilles importe. Vous pouvez avoir autant de calques que vous le souhaitez, jusqu’à ce que vous atteignez la limite du nombre de feuilles. Cette limite dépend de l’espace de stockage de votre appareil. La taille d’une feuille est égale à la longueur du plan en pixels multipliée par la hauteur du plan en pixels multipliée par 4 bytes. Voici comment estimer le nombre de feuilles possible selon votre espace de stockage restant : (espace de stockage restant en bytes / (hauteur de votre plan en pixels x longueur de votre plan en pixels x4)) / 3 = nombre de feuilles que vous pouvez ajouter dans Callipeg. Ce calcul inclut aussi une estimation grossière de la taille de vos actions (pour permettre les retours en arrière et en avant) et de vos restaurations. Considérez cela comme une estimation pour donner une idée du nombre de feuilles que vous pouvez ajouter. Par exemple s’il vous reste 50Gb de stockage libre sur votre iPad et que vous avez un plan de 1920×1080 pixels, vous pouvez encore ajouter (50 000 000 000 / (1920x1080x4))/3= 2009 feuilles dans l’application. Les performances de navigation et la fluidité du dessin vont aussi dépendre du processeur et de la RAM de votre iPad.
Vous pouvez exporter vers différents formats de fichier :
- PEG est le format Callipeg. Il ne peut être ouvert que dans Callipeg.
- MP4 format vidéo.
- HEVC format vidéo avec ou sans transparence.
- GIF format d’image animée.
- PNG format image qui peut être exporté en séquence ou en image fixe, avec la possibilité d’exporter la structure des calques (un dossier par calque contenant un fichier PNG par image ou par feuille).
Vous pouvez importer des fichiers PEG, image, vidéo et audio depuis le bouton Importer dans le Studio. Vous pouvez aussi importer des images JPG et PNG directement dans vos plans en glissant-déposant depuis une autre application en écran divisé ou depuis le panneau d’actions de vos feuilles. Vous pouvez aussi importer des fichiers vidéo et audio directement depuis les calques vidéo et audio de la timeline.
Si le processus d’export n’aboutit pas et qu’il est impossible pour vous d’exporter votre animation en fichier vidéo, cela signifie probablement que votre plan est trop long.
Un plan d’animation dure habituellement entre 1 et 12 secondes. Si le plan sur lequel vous travaillez est plus long que 30 secondes, cela peut causer une saturation de la mémoire RAM de votre appareil pendant que l’application traite les images afin de créer le fichier vidéo. Vous ne pourrez exporter que de courtes portions d’un long plan d’animation.
Dans l’onglet d’export, touchez les nombres de l’image de départ et de l’image de fin, en-dessous de la prévisualisation, pour changer leurs valeurs et exporter un segment de votre animation (ex : 1 à 100, puis 101 à 200, etc.).
Il est conseillé de travailler sur des plans courts afin d’éviter de saturer la mémoire de votre appareil.
Si vous rencontrez des bugs ou d’autres problèmes en utilisant Callipeg, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Si le contenu des feuilles de dessin a disparu, cela peut être dû à un problème de cache. Fermez et relancez l’application pour corriger le problème.
Une école ou organisation peut acheter des licences Callipeg en activant les Apps personnalisées dans Apple School Manager. Vous devrez nous fournir votre identifiant d’organisation afin que nous puissions ajouter votre organisation à notre liste approuvée.
Lire comment activer les Apps personnalisées dans Apple School Manager ici.
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